Zwroty
Klient, mający status Konsumenta (bądź przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej) ma prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez konieczności podawania powodu. Zasada ta dotyczy wyłącznie zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego AKCESORIABMW.PL.
Ważne: zwracany produkt musi być kompletny i nieużywany, w sposób wykraczający poza konieczność zweryfikowania jego charakteru, cech i funkcjonalności.
Wygodnie zwróć towar dzięki Wygodne Zwroty!
Jeżeli nie chcesz skorzystać z Wygodnych Zwrotów, towar możesz zwrócić w dowolną formą przesyłki.
Krok 1.
Wypełnij i wydrukuj FORMULARZ ZWROTU.
Krok 2.
Spakuj przesyłkę. Zadbaj o to, żeby produkt był dobrze zabezpieczony! Do spakowanej przesyłki, dołącz FORMULARZ ZWROTU.
Krok 3.
Paczkę wyślij na adres:
Dealer BMW Premium Arena
Ul. Wrocławska 50A,
62-800 Kalisz.
Z dopiskiem: „akcesoriabmw.pl”
Jeśli w przesłanym zwrocie zabraknie któregoś z wymaganych elementów, skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie, aby uzupełnić brakujące informacje.
Zwrot środków realizujemy w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy pod wskazany adres.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą została opłacona transakcja. W przypadku braku takiej możliwości lub płatności za pobraniem, środki zostaną przelane na numer konta bankowego podany w formularzu zwrotu. Jeśli do zamówienia została wystawiona faktura, przed zwrotem środków prześlemy Ci korektę faktury do potwierdzenia drogą mailową.
Dla bezpieczeństwa rekomendujemy nadawanie przesyłek z potwierdzeniem odbioru lub za pośrednictwem kuriera — dzięki temu masz pewność, że paczka dotarła do naszego magazynu.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w czasie transportu.
Jeżeli zwracany produkt jest niekompletny, nosi ślady użytkowania, wykraczające poza konieczność jego sprawdzenia lub został uszkodzony w czasie transportu, zwrot nie zostanie przyjęty. W takim przypadku produkt zostanie odesłany do Klienta na adres podany w formularzu zwrotu, na jego koszt.
Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.
Reklamacje
Wszystkie produkty kupione w sklepie AKCESORIABMW.PL są objęte 24 miesięczną gwarancją.
Wygodnie i za darmo zareklamuj towar dzięki Wygodnym Zwrotom!
Jeżeli nie chcesz skorzystać z Wygodnych Zwrotów, towar możesz zareklamować w dowolną formą przesyłki.
Krok 1.
Wypełnij i wydrukuj FORMULARZ REKLAMACYJNY.
Krok 2.
Spakuj przesyłkę. Zadbaj o to, żeby produkt był dobrze zabezpieczony!
Pamiętaj, że reklamowany produkt musi być kompletny.
Nie zapomnij o dowodzie zakupu! Paragon lub faktura.
Do spakowanej przesyłki, dołącz FORMULARZ REKLAMACYJNY.
Krok 3.
Paczkę wyślij na adres:
Dealer BMW Premium Arena
Ul. Wrocławska 50A,
62-800 Kalisz.
Z dopiskiem: „akcesoriabmw.pl-reklamacja”
Jeśli w przesłanym zgłoszeniu zabraknie któregoś z wymaganych elementów, skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie, aby uzupełnić niezbędne dane.
Na każde zgłoszenie reklamacyjne odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki i informujemy o dalszym sposobie postępowania.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy egzemplarz. Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe (np. z powodu braku towaru), możesz wybrać inny produkt z naszej oferty w tej samej kategorii i o porównywalnej wartości. Jeśli nie zdecydujesz się na wymianę, zwrócimy pełną kwotę zakupu na numer konta bankowego wskazany w formularzu reklamacyjnym. W sytuacji uznania reklamacji koszt ponownej wysyłki produktu do Klienta pokrywamy my.
Jeżeli reklamowany produkt to część lub akcesorium wymagające montażu w autoryzowanym serwisie BMW, zgłoszenie należy złożyć w najbliższym autoryzowanym serwisie BMW lub w naszym punkcie serwisowym. Reklamacje produktów montowanych poza autoryzowanym serwisem BMW nie będą rozpatrywane pozytywnie.
W przypadku, gdy przesłany produkt okaże się w pełni sprawny lub reklamacja zostanie odrzucona, towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt, na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym.
Dla bezpieczeństwa zalecamy wysyłkę przesyłek z potwierdzeniem odbioru lub za pośrednictwem firmy kurierskiej, aby mieć pewność, że paczka dotarła do naszego magazynu.
Koszty odesłania reklamowanego produktu ponosi Klient. Nie odpowiadamy za ewentualne uszkodzenia towaru powstałe w transporcie.
Jeżeli przesyłka jest niekompletna lub produkt został uszkodzony podczas transportu, reklamacja nie zostanie uznana. W takiej sytuacji odsyłamy produkt na koszt Klienta, zgodnie z danymi z formularza reklamacyjnego.
Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.
Gwarancja części
Zakres i okres gwarancji na oryginalne części i akcesoria BMW
Gwarancja udzielana jest na okres 24 miesięcy od daty zakupu części w punkcie sprzedaży lub od momentu jej montażu w warsztacie, który nabył część u Dealera BMW Polska. Warunkiem uznania gwarancji jest przedstawienie Karty Gwarancyjnej oraz faktury z datą sprzedaży — w przypadku części numerowanych, takich jak silnik, skrzynia biegów, przekładnia główna, pompa paliwa wysokiego ciśnienia, turbina czy przekładnia kierownicza — a także faktury sprzedaży w odniesieniu do pozostałych części.
Gwarancja na oryginalne części i akcesoria BMW nie ma zastosowania, jeśli stwierdzone wady powstały z innych przyczyn niż te wynikające z samej konstrukcji lub materiału części. Reklamacje w ramach gwarancji mogą być rozpatrywane wyłącznie przez Dealerów BMW Polska, których lista dostępna jest na stronie internetowej www.bmw.pl.
Reklamowana część musi być zamontowana w samochodzie, aby możliwe było przeprowadzenie pełnej weryfikacji. Sprawdzane są zarówno przyczyna wystąpienia usterki, jak i prawidłowość montażu zgodnie z technologią producenta. Jeśli zostaną stwierdzone nieprawidłowości niezwiązane z wadą samej części, reklamacja zostaje odrzucona.
Gwarancja na elementy elektroniczne, takie jak sterowniki, systemy zabezpieczeń czy komponenty systemów bezpieczeństwa biernego, a także na części wymagające kodowania, może być rozpatrywana jedynie wtedy, gdy zostały one zamontowane w autoryzowanym serwisie Dealera BMW Polska.
Wszelkie naprawy gwarancyjne są wykonywane przez Dealerów BMW Polska przy użyciu oryginalnych części BMW i zgodnie z technologią zalecaną przez producenta. W przypadku uznania reklamacji Dealer BMW Polska dokonuje bezpłatnej wymiany wadliwej części.
Zgłoszenie naprawy w ramach gwarancji powinno nastąpić niezwłocznie po zauważeniu wady, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od jej stwierdzenia.
Gwarancja nie obejmuje
Gwarancja nie dotyczy normalnego zużycia eksploatacyjnego oraz uszkodzeń wynikających z braku należytej staranności podczas użytkowania pojazdu, niewłaściwej eksploatacji niezgodnej z Instrukcją Obsługi, nieautoryzowanych modyfikacji, a także zdarzeń losowych, takich jak kolizje drogowe, pożary, kradzieże czy włamania. Nie obejmuje również kosztów standardowych czynności serwisowych i regulacyjnych wykonywanych zgodnie z Systemem Przeglądów Technicznych producenta pojazdu ani kosztów materiałów eksploatacyjnych.
Utrata gwarancji
Niewykonanie przeglądów lub czynności obsługowych zgodnie z Systemem Przeglądów Technicznych producenta pojazdu, bądź brak ich potwierdzenia w Książce Serwisowej, na fakturze zakupu lub w Karcie Gwarancyjnej, skutkuje utratą gwarancji na zamontowaną część lub zespół. Zasada ta dotyczy wszystkich elementów, których kontrola jest przewidziana przez System Przeglądów Technicznych pojazdu.